Kontakt

Kontaktformular sicher nutzen

Senden Sie über dieses Formular niemals Finanzdaten, Passwörter oder Scans von Ausweisdokumenten. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, unabhängig davon, wer es betreibt. Unser Team kann solche Informationen nicht benötigen, um eine Anfrage zu beantworten, und jede Übermittlung erhöht das Risiko eines Missbrauchs.

Das Formular ist ausschliesslich für redaktionelle Anfragen, Hinweise zu fehlerhaften Angaben und allgemeine Rückmeldungen zur Website gedacht. Für alles andere gelten andere Wege, die unten beschrieben sind.

Sprache der Korrespondenz

Unser Redaktionsteam liest und beantwortet Anfragen auf Deutsch. Anfragen in anderen Sprachen bearbeiten wir nach Möglichkeit, die Antwort erfolgt jedoch in der Regel auf Deutsch. Formulieren Sie Ihre Anliegen daher am besten direkt in dieser Sprache, um Verzögerungen zu vermeiden.

Hilfe bei Spielproblemen

Wer Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel hat oder befürchtet, ein solches Problem zu entwickeln, wendet sich nicht an dieses Formular. Für diese Situationen gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die kostenlos und vertraulich unterstützen. Diese Stellen arbeiten unabhängig von dieser Website und von jedem Casino.

Hinweise zu Selbstsperre und zu Begrenzungen des Spielens finden sich direkt bei den jeweiligen Anbietern sowie bei den offiziellen Beratungsangeboten in der Schweiz. Diese Einrichtungen geben keine Auskunft an Dritte und unterliegen der Schweigepflicht.

Wer eine Sperre für ein bestimmtes Casino wünscht, muss sich an den Betreiber selbst wenden. Über dieses Formular können wir keine Sperren veranlassen, keine Konten schliessen und keine Auszahlungen bearbeiten. Ebenso wenig vermitteln wir zwischen Spielern und Anbietern.

Verantwortung der Nutzer

Jede Nachricht über dieses Formular erfolgt auf eigene Verantwortung. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass unverschlüsselte Kommunikation grundsätzlich nicht vor fremdem Zugriff geschützt ist. Vertrauliche oder schützenswerte Angaben gehören in keinen unverschlüsselten Kanal, auch nicht in ein Webformular.

Die Übermittlung von Dokumenten, Kontodaten oder Zugangsdaten über dieses Formular ist untersagt. Sollten solche Angaben dennoch eingehen, werden sie ohne Bearbeitung gelöscht. Für die Sicherheit Ihrer Daten sind Sie selbst verantwortlich, solange Sie diese über das Formular senden.

Anfragen zu Gewinnen, Boni, Kontoständen oder Spielverläufen können wir nicht beantworten. Diese Informationen liegen ausschliesslich beim jeweiligen Casino-Betreiber vor. Wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Kundendienst des Anbieters, der für Ihr Konto zuständig ist.